Per accedere al tuo conto sul sito BetWins24, è sufficiente inserire le tue credenziali (username e password) nei relativi campi dell’area login nella barra in alto a destra del sito e, successivamente, cliccare sul pulsante “ACCEDI”.
Se hai dimenticato o smarrito la tua password, puoi cliccare sul pulsante “Password dimenticata?” sottostante i campi username e password, presenti nell’area login in alto a destra del sito.
A questo punto, dovrai seguire le istruzioni mostrate sullo schermo, compilando i dati richiesti. Ti verrà inviata una e-mail con un link e tutte le indicazioni necessarie a ottenere una nuova password.
Se dovessi riscontrare eventuali difficoltà durante l'operazione di recupero password, puoi contattare l’assistenza clienti, tramite il servizio di LiveChat disponibile sul sito, oppure via e-mail all'indirizzo [email protected].
Il conto può essere ricaricato solo con la valuta scelta al momento della registrazione. Le valute disponibili sono le seguenti:
- Euro (EUR)
- Dollaro Statunitense (USD)
- Sterlina Inglese (GBP)
- Yen cinese (CNY)
- Zloty Polacco (PLN)
- Franco Svizzero (CHF)
- Real Brasiliano (BRL)
- Pesos Messicano (MXN)
- Naira Nigeriana (NGN)
Il nostro Servizio di Assistenza Clienti è disponibile dalle ore 10:00 alle ore 22:00 ora locale, 7 giorni alla settimana, attraverso la funzione “Messaggi” interna al conto, tramite e-mail o LiveChat. Per maggiori informazioni su come contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti, ti invitiamo a consultare la sezione “Contatti” disponibile sul sito.
Per adempiere agli obblighi dell'Autorità garante competente in materia di giochi, e per la tua sicurezza personale, in occasione del pagamento della prima vincita abbiamo bisogno di confermare la tua identità. Per questa ragione, è necessario che tu invii una copia della tua carta d'identità (o passaporto, patente di guida) e una copia leggibile dell'ultima fatturazione postale di un contratto di fornitura di servizi (utenza energia elettrica, gas, pay TV ecc). I documenti possono essere recapitati tramite e-mail all'indirizzo [email protected], specificando la Username legata al conto. I controlli effettuati sui documenti richiesti hanno lo scopo di garantire l'età legale dell'Utente e assicurare che il richiedente del pagamento non sia una terza persona non autorizzata.
Sulla barra del menu principale, cliccando su "Lista Movimenti", è possibile visualizzare tutta la cronologia del tuo conto, ricercando per data o per tipo qualsiasi transazione effettuata.
Per visualizzare i risultati, bisogna accedere alla sezione "Risultati", dal menù a sinistra presente nella homepage. Controllare i risultati è molto semplice e veloce: è sufficiente selezionale il tipo di sport, la nazione/federazione, il campionato e la data dal menu a tendina e fare click su "Cerca".
Nella sezione "Lista Scommesse", sulla barra del menu principale, è possibile visualizzare tutte le schedine giocate sin dall'apertura del conto. Selezionando i filtri a disposizione (es. Categoria, Stato, Data ecc), è possibile ricercare e rivedere specifiche schedine.
Per stampare le quote, bisogna selezionare la voce "Stampa Quote", dal menù a sinistra presente nella homepage. BetWins24 ha reso molto semplice e facilmente personalizzabile tale operazione. Di seguito, ti indichiamo le operazioni da effettuare:
- seleziona lo Sport prescelto;
- seleziona i vari filtri a disposizione (intervallo di date, Orientamento, Tipo ecc);
- spunta il/i campionato/i prescelto/i;
- spunta le quote che desideri vengano visualizzate;
- clicca su "Crea" per scaricare il documento da stampare.
Per questo genere di informazioni, ti preghiamo di consultare la sezione "FAQ Tecnica" presente sul sito.
Sì, la nostra Compagnia utilizza le misure di sicurezza più sofisticate sul mercato. Tutte le transazioni che contengono informazioni sensibili tra il browser e il server sono criptate. Inoltre, durante la navigazione sul nostro Sito, i dati sono protetti da una tecnologia affidabile e collaudata di VeriSign.
Sì, i depositi di tutti i Clienti BetWins24 sono versati in un conto bancario sicuro e disgiunto dai conti operativi della Compagnia stessa.
Per conoscere i metodi di deposito e prelievo accettati, ti invitiamo a consultare la sezione "Termini & condizioni" alle voci "Versamenti" e "Prelievi". Potrai trovare tutte le informazioni necessarie incluso relativi termini e condizioni (deposito minimo, commissioni ecc.).