1.1. - BetWins24 è concesso in licenza da TC Gaming NV, una società con sede a Kaya Richard J. Beaujon Z / N, Curaçao, con licenza di gioco numero 1668 / JAZ rilasciata da Curaçao eGaming, autorizzata e regolamentata dal governo di Curacao. BetWins24 è gestita da GLS Enterprises Ltd in qualità di Merchant of Record, GLS Enterprises Ltd, una società costituita ai sensi delle leggi di Cipro con registrazione presso l'Arch. Makariou III, 1-7, MITSI building No.3, Flat / Office 206, 1065, Nicosia. TC Gaming N.V è una consociata di GLS Enterprises Ltd.
1.2. - Questi “Termini e Condizioni” (di seguito “il Regolamento”) costituiscono un accordo vincolante tra l’Utente e BetWins24.
1.3. - Il Regolamento entra in vigore nel momento in cui l’Utente clicca sulla finestra di “Conferma”. Così facendo lo stesso Utente comunica a BetWins24 di aver letto e accettato il Regolamento. Utilizzando qualsiasi parte del Sito Web l’Utente conferma di avere letto ed accettato i termini e le condizioni in esso contenuti.
1.4. - L’Utente è tenuto a leggere il Regolamento attentamente e nella sua interezza prima di cliccare sul tasto di “Conferma”. Qualora lo stesso Utente non fosse d’accordo con qualsiasi clausola regolamentare è tenuto a non utilizzare o continuare ad utilizzare il Sito Web ed a richiedere la chiusura del proprio conto gioco.
1.5. - L’Utente comprende nella loro interezza ed accetta di essere vincolato dalle clausole contenute nel presente Regolamento anche se modificate di volta in volta.
1.6. - BetWins24 si riserva il diritto di modificare il Regolamento e, così, di rinnovare l’accordo tra l’Utente e BetWins24 in qualsiasi momento e senza avviso personale.
1.7. - Tali modifiche diventeranno immediatamente effettive subito dopo essere state pubblicate su BetWins24. È esclusiva responsabilità del’Utente rivedere questo Regolamento insieme con le specifiche regole di ogni gioco cui intende partecipare in modo da essere aggiornato su tutte le modifiche ogni volta che acceda ai giochi. L’Utente potrà facilmente individuare se questo Regolamento sia stato modificato facendo riferimento al numero di versione insieme alla data pubblicata in fondo alla presente pagina.
1.8. - Il Regolamento è pubblicato in varie lingue ai fini di informazione e di facile comprensione per gli Utenti. In caso di qualsiasi discrepanza di interpretazione tra una versione non inglese e la versione inglese, prevarrà e farà fede esclusivamente quest’ultima.
1.9. - Gli Utenti di BetWins24 sono obbligati a leggere i messaggi loro inviati dall’amministrazione/staff attraverso il servizio di messaggeria interna. Sono ugualmente obbligati a controllare le news, la variazione delle quote, autorizzazioni, annullamento di coupons, ecc.. TC Gaming NV declina ogni responsabilità se le controversie dovessero derivare da una mancata, mal interpretata o ritardata lettura di messaggi interni da parte dell’Utente. Nessuna compensazione e/o risarcimento sarà quindi corrisposto da TC Gaming NV se la mancata lettura comportasse danni o disagi.
2. -TC Gaming NV offre i seguenti prodotti (anche indicati come Giochi e/o Prodotti Gaming):
Alcune disposizioni giù in questa sezione si riferiscono alle regole, termini e clausole contrattuali per gli specifici giochi rinvenibili tramite link separati da questa pagina Casino, Casino Live, Poker, Regolamento Scommesse, Promozioni & Bonus. Le regole contenute alle pagine cui rinviano i predetti link formano parte integrante di questo Regolamento e l’Utente sarà ritenuto consapevole di averle accettate.
3.1. - Registrazione e apertura del conto Utente:
3.1.1. - Per poter partecipare ed interagire con uno qualsiasi dei prodotti di gioco con soldi reali disponibili sul sito BetWins24 l’Utente deve effettuare la registrazione con BetWins24 al fine di accedere ad un proprio conto gioco (“Conto Utente”) ed effettuare in piena autonomia un versamento nello stesso conto Utente secondo le modalità indicate nella sezione dedicata ai pagamenti. La somma di deposito minimo è di 10 € (per ulteriori dettagli rimandiamo alla sezione “Depositi”). È consentito un solo conto Utente per nucleo familiare. Se due o più Utenti condividono la stessa abitazione BetWins24 deve essere informata dagli Utenti domiciliati nella medesima abitazione;
3.1.2. - Se l’Utente crea o tenta di creare più di un conto, per qualsiasi ragione ed a sua totale discrezione, BetWins24 si riserva la facoltà di bloccare o chiudere qualsiasi o tutti i suoi conti,. Nel caso BetWins24 decidesse di lasciare almeno un conto aperto, questo sarà il primo registrato in ordine cronologico, sul quale saranno trasferiti i depositi rimanenti sugli altri conti precedentemente aperti. Tali fondi saranno ad ogni modo soggetti alle opportune verifiche da parte delle autorità competenti.
3.1.3. - La richiesta di apertura di un conto Utente va fatta compilando la scheda di registrazione trasmessa telematicamente a BetWins24 . BetWins24 si riserva il diritto di rifiutare l’apertura di un conto Utente a sua totale discrezione e senza obbligo di motivazione;
3.1.4. - Nella scheda di registrazione l’Utente deve inserire tutte le informazioni richieste obbligatoriamente ed in particolare la propria identità, i dettagli dei propri contatti incluso un indirizzo di posta elettronica valido, il luogo di residenza ed informazioni di pagamento, ciascuna delle quali deve essere veritiera e corretta. È esclusiva responsabilità dell’Utente di garantire che le informazioni fornite siano vere, complete e corrette e lo stesso Utente confermando tale regolamento garantisce a BetWins24 che le informazioni fornite siano veritiere, complete e corrette. L’Utente è pertanto avvisato sul fatto che BetWins24t conduca procedure di verifica, sia direttamente che tramite terzi, sui fondi depositati dai giocatori stessi. A tal fine potrà essere chiesto all’Utente di fornire a BetWins24 documenti in corso di validità, come la copia del passaporto / documento d’ identità. Il conto Utente potrà essere bloccato o chiuso qualora lo stesso non provvedesse ad inoltrare le informazioni ed i documenti richiesti o se le stesse informazioni o documenti forniti risultino falsi o ingannevoli;
3.1.5. - L’Utente avrà l’obbligo di tenere aggiornati i dati personali forniti comunicandoci immediatamente qualsiasi cambiamento delle informazioni fornite durante la registrazione;
3.1.6. - Come ulteriore passaggio della fase di registrazione, l’Utente è tenuto a scegliere una username e una password di accesso al Sito. È unica ed esclusiva responsabilità dell’Utente garantire la sicurezza dei propri dati di accesso. Lo stesso Utente non deve far conoscere a nessuno i propri dati di accesso. BetWins24 non è responsabile di alcun abuso o uso improprio del conto Utente perpetrato da terze parti, uso improprio dovuto alla divulgazione od alla concessione della possibilità di accesso da parte dell’Utente, intenzionalmente o accidentalmente, dei propri dati del conto gioco a parti terze;
3.1.7. - All’Utente non è permesso trasferire fondi dal proprio conto ad altri conti Utente o ricevere denaro da altri conti Utente sul proprio. Una volta trasmessi a BetWins24 i dati di registrazione, l’Utente riceverà una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica fornito contenente un link sul quale cliccare per confermare l’avvenuta registrazione.
4.1. - L’Utente può usufruire di qualsiasi prodotto offerto da BetWins24 solo disponendo di fondi sufficienti sul proprio conto gioco.
4.2. - BetWins24 non concede alcun credito per l’utilizzo dei suoi servizi.
4.3. - Tutte le informazioni necessarie per depositare fondi sul proprio conto Utente possono essere trovate nelle sezioni “Mio Conto” e “Cassa” del Sito. L’Utente può utilizzare uno qualsiasi tra i metodi di transazione monetaria disponibili, come specificato nelle suddette sezioni. Si prega di notare che alcuni tra i metodi offerti potrebbero non essere disponibili in alcuni Paesi, o potrebbero non essere supportati di volta in volta da BetWins24.
4.4. - A seconda del metodo selezionato, i depositi potrebbero essere soggetti ad oneri monetari. Per le attuali tasse riguardanti i depositi di fondi visita la sezione “Mio Conto” e “Cassa”. La propria Banca potrebbe, indipendentemente dalla nostra volontà, fare carico all’Utente di spese per transazioni in rete o per la fruizione di altri metodi di pagamento.
4.5. - BetWins24 accetta pagamenti in valuta EURO. Qualsiasi pagamento ricevuto da BetWins24 in valuta diversa dall’ EURO sarà convertito in EURO in base al tasso di cambio al momento vigente. Si prega di notare che qualsiasi perdita dovuta alle oscillazioni del tasso di cambio sarà a carico dell’Utente.
4.6. - Se per depositare l’Utente utilizza una carta di credito o di debito, il proprio saldo aggiornato con l’ultimo importo depositato sarà visibile solo quando BetWins24 avrà ricevuto un codice di approvazione e di autorizzazione. Qualora BetWins24 non dovesse ricevere tale autorizzazione il conto Utente non sarà accreditato di tali fondi.
4.7. - BetWins24 si riserva il diritto di adottare, quando l’Utente effettua un deposito sul proprio conto , misure e mezzi addizionali al fine di verificare la reale identità di chi effettua il versamento.
4.8. Il saldo sul conto Utente non maturerà alcun interesse, lo stesso Utente non è ad ogni modo legittimato a trattare con BetWins24 alla stregua di un istituto finanziario.
4.9. - Conti Disattivi e Dormienti:
4.9.1. - Un conto su cui non è stato effettuato alcun accesso per 12 mesi e che presenta un bilancio con soldi reali sarà considerato come conto Inattivo. Se l’accesso non viene effettuato per un periodo di tempo pari o superiore a 30 mesi, il conto Utente sarà considerato come “Dormiente”. BetWins24 contatterà qualsiasi giocatore il cui conto sarà diventato Inattivo. Se, dopo 12 mesi dall’ultimo accesso, dovessimo essere impossibilitati a contattarti BetWins24 caricherà 5.00 EURO al mese di tasse amministrative sul Tuo conto e farà ragionevoli sforzi per contattarti. Una volta che il conto Utente sarà diventato Dormiente e una volta che BetWins24 non sarà riuscito a contattarti, in conformità con la legge applicabile, il conto Utente verrà chiuso.
5.1. - Tutti gli account devono essere verificati per la verifica dell'età, la prevenzione delle frodi, l'elaborazione dei pagamenti, le restrizioni sulle promozioni, la chiusura degli account, ecc.
5.2. - Per ritirarsi il giocatore deve presentare copia di tutti i seguenti documenti personali:
• Copia di un documento di identificazione personale (carta d'identità, patente di guida o passaporto)
• Copia di una bolletta (gas, elettricità, acqua, telefono - non deve essere più vecchia di 3 mesi) con nome e indirizzo registrati nel conto del giocatore.
5.3 - Una documentazione aggiuntiva può essere richiesta al reparto finanziario, fare riferimento alla {scheda prelievi link.}
5.4. - Quando il risultato di un gioco a cui partecipi viene determinato o, ove applicabile, BetWins24 ha confermato il risultato rilevante di un evento e ha stabilito i mercati, tutte le vincite verranno trattenute per l'utilizzo del tuo account utente.
5.5. - Se BetWins24 accredita erroneamente sul tuo account utente vincite che non ti appartengono, a causa di un errore tecnico o umano o altro, l'importo rimarrà di proprietà di BetWins24 e l'importo verrà trasferito dal tuo account utente. Se prima che BetWins24 venga a conoscenza dell'errore hai ritirato fondi che non ti appartengono, senza pregiudizio per altri rimedi e azioni che potrebbero essere disponibili per legge, l'importo erroneamente pagato costituirà un debito da te dovuto a BetWins24. In caso di accredito errato, sei obbligato a avvisare BetWins24 immediatamente tramite e-mail.
5.6. - BetWins24 eseguirà ulteriori procedure di verifica per qualsiasi pagamento eccedente l'equivalente di duemilatrecento euro e si riserva il diritto di eseguire tali procedure di verifica in caso di pagamenti inferiori.
6.1. - L’Utente è abilitato a prelevare qualsiasi somma disponibile sul saldo dello stessoconto Utente di cui è legittimo titolare, meno tasse e commissioni di prelievo ove previste, nel rispetto delle condizioni correlate ai bonus usufruiti e dei limiti previsti dall’art. 6.3 avvertendo BetWins24 con una valida notifica di prelievo effettuata attraverso il sito internet.
6.2. - Le notifiche di prelievo saranno accettate solo se provenienti dallo stesso sito internet. BetWins24 non accetterà richieste di prelievo effettuate per via telefonica o posta elettronica (e-mail).
6.3. - Per la propria sicurezza e per dar modo a BetWins24 di verificare la legittimità delle vincite e l’identità del giocatore, l’Utente è abilitato a prelevare settimanalmente la somma massima di 50.000 Euro; il prelievo di somme eccedenti tale importo dovrà essere necessariamente consentito da BetWins24 a sua completa discrezione.
6.4. - BetWins24 offre un’ampia gamma di metodi di prelievo. In base al metodo selezionato i prelievi potrebbero essere soggetti a tasse e/o commissioni. Qualsiasi vincita inferiore al limite di cui all’art. 6.3 può essere prelevata attraverso lo stesso metodo da utilizzato dall’Utente per depositare. Per verificare le attuali commissioni previste sui prelievi l’Utente potrà consultare la sezione “Prelievi”, nei differenti metodi elencati. Inoltre, la banca o l’istituto finanziario attraverso il quale vengono compiute le transazioni, potrebbe gravare la transazione con una ulteriore tassa soggetta a variazioni nel tempo.
6.5. - BetWins24 si riserva il diritto di accreditare fondi sul conto Utente utilizzando lo stesso metodo precedentemente utilizzato dall’Utente stesso per depositare.
6.6. - BetWins24 può richiedere documenti identificativi prima di processare qualsiasi richiesta di prelievo.
6.7. - In relazione ai depositi e ai prelievi di denaro dal proprio conto gioco, l’Utente utilizzerà solo carte di credito ed altri strumenti finanziari validi ed appartenenti legittimamente ed esclusivamente all’Utente titolare del conto gioco.
7.1. - L’Utente ha diritto di chiudere il proprio conto in qualsiasi momento e BetWins24 restituirà il saldo presente sul conto stesso al momento della richiesta , addebitando ove previste eventuali tasse di prelievo. L’Utente può chiudere il proprio conto direttamente dal sito internet o contattando il servizio Assistenza Clienti tramite posta elettronica (e-mail) o messaggeria interna (l’indirizzo e-mail utilizzato deve coincidere con quello rilasciato nella compilazione della scheda Utente). La chiusura del conto comporterà la cessazione e la decadenza di Termini e Condizioni. Nel caso in cui la motivazione della chiusura del conto sia la dipendenza dal gioco, l’Utente dovrebbe indicarlo nella richiesta scritta di chiusura conto.
7.2. - Il metodo di pagamento sarà selezionato a totale discrezione di BetWins24 .
7.3. - BetWins24 si riserva il diritto di chiudere il conto Utente e di rimborsare il saldo corrente decurtato da eventuali tasse di prelievo, a sua totale discrezione e senza alcun obbligo di giustificazione o di fornire anticipata notifica. Se lo stesso Cliente dovesse riaprire un conto (senza autorizzazione da BetWins24 ) utilizzando lo stesso nome o false credenziali, BetWins24 si riserva il diritto di chiudere il conto trattenendo i fondi per un periodo di un anno.
7.4. - Nel caso l’utente non effettui alcun accesso al proprio conto gioco per un periodo di un anno, tutti i saldi saranno rimossi dal conto Utente, in seguito ad una notifica inviata all’ indirizzo di posta elettronica rilasciato sulla scheda compilata in fase di registrazione.
7.5. - BetWins24 si riserva il diritto di negare e rimuovere qualsiasi bonus attribuito se tale bonus non sarà utilizzato entro i tre mesi dalla sua assegnazione o entro un termine diverso stabilito in apposito regolamento pubblicato per la specifica campagna promozionale.
7.6. - BetWins24 assegna solo un (1) bonus per individuo/conto, famiglia, abitazione, indirizzo di domicilio, indirizzo di posta elettronica (e-mail), numero di carta di credito, indirizzo IP e ambienti dove i dispositivi informatici (computers) sono condivisi (università, scuola, biblioteca, posto di lavoro ecc.). BetWins24 si riserva il diritto di chiudere il conto e di confiscare qualsiasi saldo qualora l’abuso/frode sia evidente.
8.1 - L’Utente dichiara e garantisce che:
8.2. - ha compiuto il diciottesimo (18’) anno di età o di aver raggiunto l’età minima legale come stabilito dalla Legge nel Paese di residenza e, in base alla Legislazione del paese di residenza, è autorizzato ad accedere ai prodotti offerti nel sito internet;
8.3. - utilizza questo sito internet ed il proprio conto Utente solo ed esclusivamente per scopi ludici e non a fini finanziari o per altre operazioni. La partecipazione ai giochi offerti sarà a scopo non professionale ma esclusivamente ricreativo e di intrattenimento;
8.4. - usufruisce dei prodotti offerti a nome proprio e non altrui;
8.5. - Il gioco d'azzardo su Internet può essere illegale nella giurisdizione in cui ti trovi; in tal caso, non sei autorizzato a utilizzare carte di pagamento o metodi di pagamento alternativi per completare questa transazione. Quando si tenta di aprire un conto o si utilizza il sito Web da qualsiasi altra giurisdizione, è responsabilità del giocatore verificare se il gioco d'azzardo è legale in quella particolare giurisdizione. Hai la responsabilità di assicurarti di rispettare le leggi applicabili al gioco d'azzardo online nel paese in cui ti trovi e / o risiedi. Non devi accedere al sito web e / o aprire un conto all'interno di una giurisdizione che proibisce il gioco d'azzardo online; né devi farlo se sei un cittadino di un paese che vieta ai suoi cittadini di partecipare al gioco d'azzardo online, indipendentemente dalla loro ubicazione.
8.6. - tutte le informazioni fornite a BetWins24 durante la validità di questo contratto sono veritiere, complete e corrette obbligandosi ad avvisare immediatamente BetWins24 in caso di modifica delle suddette informazioni;
8.7. - l’Utente è unico e solo responsabile nel segnalare e riportare possibili tasse applicabili, in base a determinate normative, per qualsiasi vincita che riceverai da BetWins24 ;
8.8. - il denaro depositato sul conto gioco non è stato guadagnato illegalmente o originato da qualsiasi tipo di attività illegale;
8.9. - usufruendo dei prodotti offerti da BetWins24 accetta di correre il rischio di perdere il denaro depositato sul proprio conto Utente;
8.10. - garantisce di non condurre attività illegale coinvolgendo direttamente o indirettamente BetWins24 ;
8.11. - di non essere coinvolto in alcuna attività fraudolenta, collusiva o illegale correlata alla personale , o di terzi, partecipazione ai nostri prodotti offerti e di non utilizzare alcun software, programma informatico o dispositivo hardware che faciliti/supporti la partecipazione ai giochi e prodotti offerti sul sito. Nel caso in cui l’Utente adotti tale comportamento BetWins24 si riserva il diritto di invalidare ed inibire la stessa partecipazione ai giochi finanche a chiudere il conto gioco. BetWins24 si riserva il diritto di riportare ogni transazione/partecipazione sospetta alle Autorità competenti;
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8.13. - di tenere un comportamento consono on gli altri giocatori evitando come rappresentante di BetWins24 di proferire commenti volgari ed osceni in ogni spazio del sito da lui utilizzato per comunicare;
8.14. - I Clienti residenti in Turchia, Italia e Danimarca sono esclusi dalla partecipazione e dal gioco al nostro Progressive Jackpots tramite le slots Hall of Gods, Mega Fortune e Arabian Nights. Nel caso in cui un giocatore dei suddetti Paesi venga identificato come contribuente al Community Jackpot, BetWins24 ha il diritto di adottare tutte le necessarie misure in accordo con le Leggi applicabili, di inibire al giocatorela partecipazione al Community Jackpot e di non pagare tutte le eventuali vincite (di questo giocatore). Inoltre nessuna somma precedentemente depositata sarà restituita al giocatore residente in uno dei Paesi sopra citati.
9.1. - L’Utente può decidere a sua discrezione di autoescludersi dalla partecipazione a qualsiasi prodotto offerto sul sito attraverso la sezione “Opzioni” del suo conto.
9.2. - I giocatori possono richiedere l’esclusione da una tipologia di gioco (ed ottenere maggiori informazioni sulle tipologie di giochi collegate all'esclusione) contattando il servizio di assistenza attraverso la messaggeria interna al conto o inviando una email all’indirizzo riportato nella sezione di contatti, specificando da quali categorie di giochi intende escludersi.
9.3. - Qualsiasi richiesta di autoesclusione sarà valida solo per BetWins24 e non riguarderà altri siti operati da TC Gaming NV
10.1. - L’Utente con la presente accetta e consente a BetWins24 di trattare i propri dati personali al fine di permettere l’accesso e l’utilizzo del sito, la partecipazione ai giochi offerti e di fornire servizi accessori.
10.2. - BetWins24 proteggerà le informazioni personali e rispetterà la privacy in conformità con le migliori prassi di mercato di business e leggi applicabili.
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11.1. - In caso intenda esporre un reclamo l’Utente può:
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Contattare il nostro Dipartimento di Assistenza Clienti, operativo via posta elettronica (e-mail) dalle 10:00 alle 22:00 ora locale, 7 giorni a settimana, scrivendo a [email protected]
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